Politika Privatnosti

1. Uvod

SM AgroShop poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa zakonima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Rukovalac Podacima

Naziv: SM AgroShop
Email: smagroshop.prodaja@gmail.com
Website: www.smagroshop.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

Prilikom naručivanja proizvoda sa naše web stranice, prikupljamo sledeće lične podatke:

• Ime i prezime - za identifikaciju primaoca porudžbine
• Adresa dostave - za isporuku proizvoda
• Broj telefona - za kontakt u vezi sa dostavom
• Email adresa - za potvrdu porudžbine i komunikaciju
• Podaci o porudžbini - proizvodi, količina, cena

4. Svrha Obrade Podataka

Vaši lični podaci se koriste isključivo za obradu porudžbina. Konkretno, vaše podatke koristimo za:

• Obradu i realizaciju vaše porudžbine
• Dostavu proizvoda na navedenu adresu
• Komunikaciju u vezi sa porudžbinom (potvrda, status isporuke)
• Izdavanje fiskalnog računa
• Rešavanje eventualnih reklamacija

Vaši podaci NISU korišćeni za marketinške svrhe, profilisanje, ili bilo koju drugu svrhu van obrade porudžbina. Ne delimo vaše podatke sa trećim stranama osim kurirske službe neophodne za dostavu (i to samo ime, adresu i broj telefona).

5. Pravni Osnov za Obradu Podataka

Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora - obrada podataka je neophodna za ispunjenje ugovora o kupoprodaji
• Pravna obaveza - čuvanje podataka radi fiskalnih i računovodstvenih obaveza prema zakonu
• Legitimni interes - zaštita od prevara i rešavanje sporova

6. Deljenje Podataka sa Trećim Licima

Vaše lične podatke delimo samo u sledećim slučajevima:

• Kurirske službe - delimo ime, adresu i broj telefona radi isporuke proizvoda
• Državni organi - na zahtev nadležnih organa u skladu sa zakonom

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama.

7. Period Čuvanja Podataka

Vaše lične podatke čuvamo:

• 5 godina od datuma porudžbine - zbog računovodstvenih i poreskih obaveza u skladu sa zakonom
• 14 dana produženo - period za ostvarivanje prava na reklamaciju

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se trajno i bezbedno brišu iz naših sistema.

8. Vaša Prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup - možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka
• Pravo na ispravku - možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") - možete zatražiti brisanje svojih podataka, osim ako postoji pravna obaveza čuvanja
• Pravo na ograničenje obrade - možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost - možete zatražiti prenos podataka drugom rukovaocu
• Pravo na prigovor - možete uložiti prigovor na obradu podataka

Da ostvarite bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na:
Email: smagroshop.prodaja@gmail.com

Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana od prijema.

9. Bezbednost Podataka

Primenjujemo adekvatne tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja:

• Korišćenje šifrovane SSL/TLS veze za prenos podataka
• Sigurno čuvanje podataka u zaštićenim sistemima
• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenom osoblju
• Redovne bezbednosne provere i ažuriranja

10. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi osnovne kolačiće neophodne za funkcionisanje sajta (npr. pamćenje korpe). Ne koristimo marketinške kolačiće niti alate za praćenje korisnika u komercijalne svrhe.

11. Prava Maloletnika

Naše usluge su namenjene punoletnim licima (18+ godina). Ne prikupljamo svesno lične podatke od maloletnika. Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da je maloletnik pod vašom brigom poručio proizvode, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo mogli da poništimo porudžbinu i obrišemo podatke.

12. Izmene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti. O svim značajnim izmenama ćete biti obavešteni putem email-a ili obaveštenja na našoj web stranici. Datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu ove stranice.

13. Pravo na Pritužbu

Ako smatrate da je vaše pravo na zaštitu ličnih podataka povređeno, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
Telefon: +381 11 3408 900
Email: office@poverenik.rs
Web: www.poverenik.rs

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa politikom privatnosti ili zaštitom ličnih podataka, kontaktirajte nas:

Email: smagroshop.prodaja@gmail.com
Vreme odgovora: 1-3 radna dana